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乐投网站是什么 快递在四川“转圈两天”?公司回应:系人工分拣失误

作者:匿名日期:2020-01-11 17:48:38
摘要: 未来中通快递会加强员工的培训,同时提升分拣环节的自动化水平。而四川省邮政管理局的工作人员告诉记者,快递出现“转圈”的情况,原因不外乎就是分拨环节出现失误。

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乐投网站是什么,封面新闻记者 杨尚智

如今几乎无人不网购,下单之后,很多人喜欢盯着手机上的物流信息,期待快递早日送到手里。四川内江市民何先生近日遇到一个颇为“诡异”情况,他的快递在南充和广元两地来回“转圈”近2天,才发到内江。

对此记者14日联系快递公司进行采访时,该公司回应称:经初步调查该快件是到达南充后,分拣人员将本该发至内江的快递,装上了发往广元的车辆,“这样的情况出现的概率很小,未来我们会进一步加强人员培训,并提高分拣系统自动化水平。”

事件:

快件在南充、广元“转圈两天”

家住内江的何先生对于园艺很感兴趣,1月10日,他网购了一个十字镐,发货地址在山东。

下单以后,物流的速度很快,只用了一天的时间,快递便抵达了成都,六个小时后又抵达了南充中转站,但正在他满心期待能很快拿到心爱的物品时,快件却和他开起了“玩笑”。

“到了南充以后,快递却发到了广元,然后又从广元回到了南充,我就觉得很奇怪,为什么不直接从南充发到内江呢?”根据何先生提供的物流信息,该快件在南充与广元两地来回的时间接近2天,已经超过了从山东发至南充所消耗的时间。

“不过也幸好没有耽误太多的时间,今天这个东西应该就要到了。”1月4日中午,记者看到,该快件已经抵达内江市,并已经开始派件。

公司:

回应称“转圈应为人工分拣失误”

“经过核查,应该是我们的分拣人员的工作失误,装车的时候装错了,将本该发往内江的快件发到广元,所以广元的站点才会将这个快件退至南充。”承接此次物流的中通快递解释道。

中通快递相关负责人告诉记者,由于分拣的过程中有人工操作的环节,“人工操作的话,很难保证百分百不出错。”此外,他说收件人填写的地址不够详细也可能造成分拣失误。未来中通快递会加强员工的培训,同时提升分拣环节的自动化水平。

业内:电子面单可降低失误率

快件“转圈”的情况并不罕见。据报道,2016年11月,北京有市民的快件在北京中转部和西三旗分公司之间“转圈”,反复倒腾了14次。快递方给出的解释是由于北京中转部新去了一批员工,因为对地址不熟悉,同时员工有限,无法一一联系收件人核实地址,导致在分拣的时候出现反复错分的情况。

而四川省邮政管理局的工作人员告诉记者,快递出现“转圈”的情况,原因不外乎就是分拨环节出现失误。要避免这种情况,企业需要加强管理,同时提高科技化应用。“人会疲倦,也会出现失误。据我了解,四川的快递企业在推广电子面单,机器扫一扫,快递的信息便会清楚明白地出现在电脑里,人员只需要进行后期的审核,这样可以降低失误概率。”

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